Kebijakan Pengembalian Dana
Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pembatalan oleh Tamu
Pembatalan pemesanan yang dilakukan lebih dari 14 hari sebelum tanggal check-in akan mendapatkan pengembalian dana penuh.
Pembatalan yang dilakukan antara 7 hingga 14 hari sebelum tanggal check-in akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total biaya pemesanan.
Pembatalan yang dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal check-in tidak akan mendapatkan pengembalian dana.
Pembatalan oleh Pihak Hotel
- Jika kami terpaksa membatalkan pemesanan Anda karena alasan apapun, Anda akan menerima pengembalian dana penuh tanpa dikenakan biaya apapun.
Proses Pengembalian Dana - Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah pembatalan dikonfirmasi.
- Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat melakukan pemesanan.
- Dalam beberapa kasus, waktu yang diperlukan untuk pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran.
Perubahan Pemesanan - Jika Anda perlu mengubah tanggal pemesanan, harap hubungi kami setidaknya 14 hari sebelum tanggal check-in yang telah dijadwalkan. Perubahan tanggal tergantung pada ketersediaan kamar.
- Tidak ada biaya untuk perubahan tanggal yang dilakukan lebih dari 14 hari sebelum tanggal check-in. Namun, jika perubahan dilakukan kurang dari 14 hari sebelum tanggal check-in, biaya perubahan sebesar 20% dari total biaya pemesanan akan dikenakan.
Kondisi Khusus
Dalam situasi darurat atau force majeure seperti bencana alam, pandemi, atau keadaan lain di luar kendali kami, kebijakan pengembalian dana dapat disesuaikan sesuai dengan situasi yang berlaku.
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di admin@micasainnbandung.co.id atau telepon di 0821-2748-6042
.